よくあるご質問

よくあるご質問

予約について

予約はいつからできますか
当サイトから1ヶ月前からご予約いただけます。
予約はいつまでできますか、前日の予約は可能ですか?
当サイトからご購入の場合はご乗車の前日まで、空席がございましたら各ホテル、またはあじさい観光への電話にて予約できます。ホテルフロントにて現金にて、電話でのご予約の場合には乗車時に運転手にお支払いください。
電話予約等はありますか?
ございます。下記電話番号からご予約ください。
大阪↔︎白浜 高速乗合バス専用ダイヤル:072-458-7001
大阪↔︎東京↔︎千葉 高速夜行乗合バス専用ダイヤル:047-455-8442
貸切バス 専用ダイヤル:072-349-9800
大人と子供の区分は何歳からですか
小学生以下のお子様は小児料金、中学生以上のお客様は大人料金となります。
座席の選択はできますか
当方にて全席指定とさせていただきます。(性別およびお連れ様同士には配慮いたします)
車椅子での乗車はできますか
車椅子用乗降リフトの装備はございません。ご乗車可能ですが、車椅子はトランクルームでのお預かりとなりますのであらかじめご了承ください。
お支払いについて
いつまでにお支払する必要がありますか
当サイトからご購入の場合はご乗車の前日までにお願いいたします。
クレジットカードでお支払いはできますか
ご利用可能です。
コンビニでお支払できますか
申し訳ございません。ご対応できません。
Suicaインターネットサービス、モバイルSuicaでの決済はできますか
申し訳ありませんが、現在のところ未対応です。
PayPayの支払いは可能ですか
申し訳ございません。PayPayは、現状使用できません。
窓口でお支払いはできますか
当日のご予約のお客様はバス乗車時に現金にてお支払い可能です。
領収書は発行できますか
乗車時及び購入先の各ホテルにて発行させていただきます。
往復割はありますか?
ございません。

予約の確認・変更・キャンセルについて

予約(支払い)の確認をしたいのですが、どのように行えばよいですか
当サイトにて予約(支払い)の確認をお願いします。
予約番号を忘れたのですが、確認はできますか
あじさい観光高速バスまでご連絡ください。
大阪↔︎白浜 高速乗合バス専用ダイヤル:072-458-7001
大阪↔︎東京↔︎千葉 高速夜行乗合バス専用ダイヤル:047-455-8442
貸切バス 専用ダイヤル:072-349-9800
予約日を変更したいのですが、どのように行えばいいですか?
申し訳ありませんが、便の変更は不可です。一旦キャンセルしていただき、改めてご予約ください。
予約したバスを取消したいのですが、どのように行えばよいですか
キャンセルの際は直接お電話をお願いいたします。
大阪↔︎白浜 高速乗合バス専用ダイヤル:072-458-7001
大阪↔︎東京↔︎千葉 高速夜行乗合バス専用ダイヤル:047-455-8442
貸切バス 専用ダイヤル:072-349-9800

乗車にあたって

乗り場には何分前にバスが着きますか?
基本は出発時刻の直前となります。時間より早く出発する事はございませんが、
余裕を持ってバス停までお越しください。
乗車の際、乗車券は必要でしょうか
乗車券は不要です。ご乗車の際にお名前をお伝えください。
ペットを連れて乗車できるのでしょうか
申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。
手荷物をトランクルームに預けることはできますか
はい、お預かりしておりますが、貴重品および壊れ物はお断りさせていただいております。
乗車券を紛失した(家に忘れてきた)場合はどうなりますか
お名前でご確認させていただきます。
バスに乗り遅れた場合はどうなりますか
申し訳ございませんが、返金はいたしかねます。
乳児・幼児の乗車は可能ですか?
小児運賃にてお座席をご用意させていただきます。膝の上でのご乗車はお断りさせていただいております。
Wi-Fiを利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
トイレはついていますか?
全車、トイレはございません。途中のサービスエリアでトイレ休憩をお取りいたします。
飲食は可能ですか?
他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。(特にニオイのきつい物や大きな音の出る物など)

トラブルについて

不可抗力によるバスの遅延や運行休止の場合は?
遅延に関しましては返金はいたしかねます。運休の場合は返金方法を含めメールもしくは
お電話にてご案内いたします。
忘れ物をした場合の連絡先
各運行会社までお問い合わせください。(あじさい観光・りんくう営業所 ☎ 072-458-7001 / 田辺観光バス ☎ 0739-43-3363)